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ANAの「おせっかい文化」

こんにちは。幸せを呼ぶ「おせっかい」な人・街・企業を紹介するこちらのコーナー。本日は全日本空輸ANAを支える「おせっかい文化」をご紹介させていただきます。「あれ、大丈夫?」と呼びかけることが口グセのANA、その「おせっかい文化」とは。

気づいたことは即伝える「おせっかい文化」

飛行機で人を運ぶ、その仕事には安全の追求が必要不可欠です。全日本空輸「ANA」には、気づいたことは即伝える「おせっかい文化」があるそうです。「いま、何を話していたの?」「あれ、どうなった?」と小さなことから常に共有するといった文化です。

それを象徴している内容の一つが整備工場で使われているヘルメットに貼られた「たかが一声、されど一声」というシール。小さなことでも一言、声を掛け合うことがプラスになるという取り組みです。
「おせっかい」という言葉は一般的にマイナスの意味で使われることが多いかもしれませんが、ANAもこの言葉を「相手にもう一歩踏み込む」というポジティブな意味で使っています。

一人一人がほんのすこし「おせっかい」を意識して、相手との距離を縮めてコミュニケーションを取ることができれば、、職場や地域での問題がすこしずつ解決されていくのではないでしょうか。

関連情報はこちらから

全日本空輸HP:https://www.ana.co.jp/group/
ANAの利益につながる「おせっかい文化」 – PRESIDENT ONLINE :http://president.jp/articles/-/17270

merumaga
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